Beispiele

Mit dem Einsatz individueller Fragen können Sie unterschiedlichste Ziele verfolgen. Erfahren Sie, wie Kunden auf Sie aufmerksam geworden sind, was Kunden besonders an Ihnen schätzen oder worin Sie besser werden sollten. Ein paar Beispiele:

• Wie sind Sie auf uns aufmerksam geworden? Haben Sie mehrere Angebote eingeholt?
• Warum haben Sie sich für uns entschieden?
• Welche Produkte vermissen Sie in unserem Sortiment?
• Welche Leistungen sollten wir zusätzlich anbieten?
• Entspricht das Ergebnis Ihren Vorstellungen?
• Entspricht das Ergebnis den im Angebot aufgeführten Positionen?

Funktionsumfang

Fügen Sie Ihrem Bewertungsformular bis zu 3 individuelle Fragen hinzu und entscheiden Sie:

• Ist die Antwort für Ihren internen Gebrauch bestimmt oder möchten Sie sie in den Bewertungen veröffentlichen?
• Muss der Bewertende die Frage beantworten oder ist es ihm freigestellt (optional)?
• Auf welche Art und Weise soll der Bewertende die Frage beantworten? Dafür stehen drei Optionen zur Verfügung.
• Möchten Sie das Feedback über Ihr digitales Bewertungsformular einholen oder zusätzlich den analogen Bewertungsbogen nutzen?

Wichtig zu wissen: Das Kundenfeedback fließt nicht in Ihre Gesamtbewertung ein. Es ist ausschließlich für Sie bestimmt.

Antwort-Modi

Damit Sie schnell und einfach Kundenfeedback einholen können, stehen Ihnen 3 Antwort-Modi zur Verfügung. 

• Freitext: Der Bewertende kann auf die Frage mit einem Freitext antworten.
• Sterne: Mit der Vergabe von Sternen (1 Stern steht für sehr schlecht, 5 Sterne für sehr gut) kann der Bewertende hier mit einen Klick antworten.
• Ja / Nein: Der Bewertende kann auf die Frage ausschließlich mit Ja oder Nein antworten.