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Wie funktioniert das eigentlich mit den Sternen in Google?

Für Handwerker

09. August 2019

Seit einiger Zeit werden direkt in Google-Suchergebnissen Sterne angezeigt. Diese zeigen an, wie hoch Benutzer die Firma bewerten. Die Sterne haben eine direkte Auswirkung auf die Benutzerentscheidung und darauf, welche Suchergebnisse angeklickt werden. Bisher wurden vor allem die Suchergebnisse angeklickt, die ganz oben in der Liste erscheinen. Durch die Bewertungssterne hat sich dieses Nutzerverhalten jedoch verschoben und es werden vermehrt die Einträge angeklickt, die eine positive Sternebewertung haben, also mindestens 3,5 Sterne. Die Sterne sind also sehr wichtig, um Benutzer und damit potenzielle neue Kunden auf die eigenen Webseiten zu ziehen.

Negative Handwerkerbewertung - Wie soll man reagieren?

Welche Bewertungen fließen in die Google-Sterne mit ein?

Google errechnet die Sterne nach einem eigenen Algorithmus. Damit Google die eigenen Angebote überhaupt zu diesem Zweck erkennen kann, muss ein Code in die eigenen Seiten eingebettet werden. Normalerweise erkennt eine Suchmaschine die URL einer Seite sowie möglicherweise im Text enthaltene Schlüsselwörter. Durch das Code-Snippet erhält sie sozusagen zusätzlich die Information, die Bewertungen auszulesen, die daraufhin als Sterne dargestellt werden können.

Hierbei gilt:
Es wird nie ein Unternehmen oder eine Firma an sich bewertet, sondern immer nur deren angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Das bedeutet, dass Google nur Bewertungen berücksichtigt, die Kunden direkt für ein Produkt hinterlassen. Dies muss man auch beim Einbinden des Snippets auf den eigenen Seiten beachten. Nur auf Unterseiten, die sich direkt auf die angebotenen Leistungen oder Produkte beziehen, wertet Google Bewertungen aus. Damit Sterne in den Suchergebnissen angezeigt werden, berücksichtigt Google nur Einträge mit mindestens fünf Bewertungen.

Besonderheit: Sterne aus My Business

In der lokalen Suche zeigt Google Suchergebnisse aus der Region von Firmen an, die sich in My Business eingetragen haben. Bewertungen, die Benutzer für den My Business Eintrag eines Unternehmens hinterlassen, werden in lokalen Suchen in der lokalen Box direkt unterhalb der Karte angezeigt. Bei diesen Bewertungen wird bereits die erste Bewertung berücksichtigt., die Regel, dass mindestens fünf Bewertungen vorliegen müssen, gilt also für die lokalen Sterne nicht. Andererseits fließen diese Bewertungen nicht in die Sterne in den normalen Suchergebnissen von Google ein.

Was bringen die Google-Sterne?

Die Sterne in den Google-Suchergebnissen sind gerade für kleine lokale Unternehmen wichtig. Denn sie erregen die Aufmerksamkeit von Benutzern und erhöhen die Klickrate auf den entsprechenden Eintrag.

Werden Bewertungen immer angezeigt?

Die Antwort lautet hier: leider nicht immer. Den Algorithmus in die eigenen Unterseiten zu integrieren, ist leider kein Garant dafür, dass Google wirklich Sternebewertungen anzeigt. Google gibt leider nicht bekannt, nach welchen Kriterien Bewertungen berücksichtigt werden oder nicht. Jedoch ist die Grundvoraussetzung dafür, dass Bewertungen überhaupt erkannt werden können, das Snippet in die eigenen Unterseiten einzufügen.

Praktische Lösung auf wirsindhandwerk.de

Wenn Sie ein Firmenprofil auf wirsindhandwerk.de besitzen, müssen Sie sich um diesen wichtigen Punkt nicht weiter kümmern. Denn die Einträge auf wirsindhandwerk.de sind so optimiert, dass sie automatisch von Google ausgelesen werden und Bewertungen für Ihre Firma, die Kunden auf unserem Portal hinterlassen, in Google-Suchergebnissen als Sterne angezeigt werden. Wir wissen, wie frustrierend es sein kann, vermeintlich alles richtig zu machen, den Code auf die entsprechenden Seiten zu integrieren und dennoch keine Sterne zu erhalten. Die Sterne in unseren Firmenprofilen werden unter anderem deshalb angezeigt, da es sich um Unterseiten handelt. Zudem können Sie die Bewertungen auf Ihrem Firmenprofil wiederum auf Ihrer eigenen Website einbinden, um die Bewertungen aus Ihrem Firmenprofil bei uns auch über Ihre eigene Seite anzeigen zu lassen. Ein weiterer Mehrwert, von dem Sie profitieren, wenn Sie ein Firmenprofil bei uns anlegen.

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