Der Heizmeister Roland Jahn GmbH & Co. KG

Die Abdichtung einer Solarthermie-Anlage ist für die Firma logistisch und inhaltlich eine Herausforderung. Besonders dreist ist aber, dass selbst für die nach Reklamation wegen schlechter Leistung (Undichtigkeit besteht weiterhin) der zweite Einsatz voll bezahlt werden soll. Rückfragen per eMail werden grundsätzlich nicht beantwortet. Der Service vom Heizmeister ist einfach unterirdisch!

Die Abdichtung einer Solarthermie-Anlage ist für die Firma logistisch und inhaltlich eine Herausforderung. Besonders dreist ist aber, dass selbst für die nach Reklamation wegen schlechter Leistung (Undichtigkeit besteht weiterhin) der zweite Einsatz voll bezahlt werden soll. Rückfragen per eMail wer (…)

Anfänglich war ich mit dem Service ganz zufrieden, vermutlich, weil der Heizungsbauer mir eine komplette Anlage verkaufen wollte. Das ist soweit in Ordnung. Doch schon während der Installation gab es einige Fehler, was mehrfach Nachbesserung verlangte. Zum Glück auf Garantie, sonst hätte ich wohl die Immobile verkaufen müssen, wenn man sieht was jetzt für einen Austausch der Umwälzpumpe verlangt wird. Nach meiner Einschätzung das doppelte vom Marktpreis.
Habe vor 5 Jahren eine komplette Heizungsanlage nebst Heizkörper und Solarthermie beim Heizmeister gekauft. Darüber hinaus für 5 Jahre einen Wartungsvertrag abgeschlossen, die Anlage regelmäßig gewartet und pünktlich bezahlt.
Die Garantie ist seit 2 Monaten abgelaufen und schon ist Kulanz ein Fremdwort?
Die Servicemitarbeter glänzten, meiner Ansicht nach, bisher meistens in Sachen Inkompetenz und Servicefeindlichkeit.
In der Regel war bei meinen Anrufen der richtige Ansprechpartner nie da und auf Rückrufe habe ich mich selten verlassen können. Die Terminvereinbarung zu der letzten Wartung ging über 2 Wochen und mehreren Rückrufe.
Fazit, inzwischen bin ich enttäuscht, vielleicht hilft meine Kritik dem Unternehmen...
Denke die nächste Wartung und Reparatur wird von jemand anderen gemacht.

Anfänglich war ich mit dem Service ganz zufrieden, vermutlich, weil der Heizungsbauer mir eine komplette Anlage verkaufen wollte. Das ist soweit in Ordnung. Doch schon während der Installation gab es einige Fehler, was mehrfach Nachbesserung verlangte. Zum Glück auf Garantie, sonst hätte ich wohl di (…)