Erleben Sie noch heute, wie Sie Kundenstimmen wirksam für Ihre Bedürfnisse einsetzen können.
Musikinstrumentenbauer
Kundenzufriedenheit
Kontakt
Sie kennen diesen Betrieb?
Ist dies Ihr Handwerksbetrieb?
Erleben Sie noch heute, wie Sie Kundenstimmen wirksam für Ihre Bedürfnisse einsetzen können.
von Dresdner Harfen-Centrum GmbH
Qualität
Preis/Leistung
Zuverlässigkeit
Service und Freundlichkeit
Sauberkeit
Nutzer 2394985
Bewertet am 29.05.2020
Qualität
Preis/Leistung
Zuverlässigkeit
Service und Freundlichkeit
Sauberkeit
Durchgeführte Leistungen
Ich habe meine Harfe hier zur Reparatur gegeben und sie kam mit einem zusätzlichen Schaden unter der Reparatur zurück. Trotz Beweisfotos, die den vorher nachher Effekt zeigen, haben sie die Verantwortung dafür nicht übernommen.
Dass obwohl alle alten Schäden in der Rechnung genau aufgeführt worden sind und der neue da nicht stand.
Wenn alles einfach und gut läuft ist der Service in Ordnung. Saiten bestellen funktioniert hier gut. Deswegen bekommen sie von mir einen Stern.
Schwierig wird es aber, wenn es um Reparaturen geht. Reparaturen würde ich hier auf keinen Fall machen. Hier werden mit vielen irreführenden Aussagen gearbeitet. Es werden Aussagen gemacht, wie ein Lackschaden kann die ganze Harfe zerstören, weil dann die Luftfeuchtigkeit in das Holz zieht und die Harfe dadurch kaputt geht. Diese Aussage wurde von Harfenbauern, die ich gefragt habe, eindeutig verneint.
Durch diese Angst verbreitenden Aussagen werden überteuerte Reparaturen gerechtfertigt.
Sobald es zu Problemen kommt ist der Kundenservice schlecht.
Bevor man hier eine Reparatur beauftrag oder eine Harfe kauft ist es sehr wichtig sich noch eine zweite Meinung einzuholen.
Auf verbale Aussagen kann man sich hier nur bedingt verlassen.
Ich habe meine Harfe hier zur Reparatur gegeben und sie kam mit einem zusätzlichen Schaden unter der Reparatur zurück. Trotz Beweisfotos, die den vorher nachher Effekt zeigen, haben sie die Verantwortung dafür nicht übernommen.
Dass obwohl alle alten Schäden in der Rechnung genau aufgeführt worden (…)