DUNKEL Elektro & Informationstechnik

Keine positiven Erfahrungen mit dieser Firma: inkompetent und Herr Dunkel absolut unfreundlich u. anmaßend! Seine Äußerungen am Telefon muss ich wg. Veröffentlichungsbedingungen abgemildert wiedergeben, sie entsprechen inhaltlich jedoch dem Erlebten: Meine Briefkasten-Sprechanlage von STR hat 32 Jahre sehr gut funktioniert. Nun war der Lautsprecher im Briefkasten defekt, während alle anderen Funktionen (Klingel u. Hören) okay waren. Die benötigten Teile dafür teilte STR der Fa. Dunkel mit. Nach 2 Std. Montage-Versuchen funktionierte dann allerdings nichts mehr! Dazu zerstörte der beteiligte Azubi das Steuerteil im Sicherungskasten, das nun neu beschafft werden musste. Der 2. Versuch des Elektrikers nach 1 Woche dauerte 5 Std., bis ein Kabel im Sicherungskasten schmorte und sich Brandgeruch ausbreitete. Die Fachkraft gab auf mit dem Hinweis, er hätte absolut keine Ahnung von STR-Produkten und es würde sich jemand melden. Nach 14 Tagen ohne Klingel u. Gegensprechmöglichkeit fragte ich nach. Am Telefon ließ mich Hr. Dunkel kaum zu Wort kommen u. beschimpfte mich in lauter, anmaßender Weise: er hätte nun das Nachsehen, weil er "der armen Frau helfen" wollte. Sonst würde er STR-Teile nicht anfassen, die Produkte sind und waren schon immer sehr minderwertig. Auf meinen Einwand, daß die Anlage 32 Jahre super funktionierte, wurde er noch wütender, schrie mich nur noch an und legte dann einfach auf. Ich bekam dann eine Rechnung über 338€ u. den Hinweis, ich solle mir eine andere Firma suchen. Das werde ich auch sicher tun, nachdem ich die Handwerkskammer nicht nur die Rechnung prüfen lasse, sondern vor allem, ob die ausgeführten Arbeiten überhaupt fachgerecht durchgeführt wurden. Zudem erhebt sich die Frage, ob überhaupt die von STR deklarierten Ersatzteile verbaut wurden, denn auf Nachfrage wurde mir bestätigt, daß sie nicht wie von mir beauftragt, von STR bezogen wurden. Noch nie wurde ich als Kunde derart unfreundlich behandelt u. kann diese Fa. absolut nicht empfehlen!

Keine positiven Erfahrungen mit dieser Firma: inkompetent und Herr Dunkel absolut unfreundlich u. anmaßend! Seine Äußerungen am Telefon muss ich wg. Veröffentlichungsbedingungen abgemildert wiedergeben, sie entsprechen inhaltlich jedoch dem Erlebten: Meine Briefkasten-Sprechanlage von STR hat 32 Jah (…)