ecowindow GmbH

Bin sehr zufrieden

Bin sehr zufrieden

Meine Gesprächspartner bei ecowindow waren bis zur Auftragsvergabe sehr freundlich und kommunikativ. Das Angebot lag im Vergleich zu 2 Mitbewerbern im oberen Bereich. Wegen des bis dahin positiven Kontaktes habe ich ecowindow den Auftrag erteilt.
Zur Erstellung des Angebotes lagen die Maße der Fenster in einer Bauzeichnung vor. Nach dem Termin vor Ort wurde mir mitgeteilt, dass sich aus technischen Gründen die Kosten von 4386,00 € auf 5517,00 € erhöhen, ein Zuschlag von 25%. Auch dazu habe ich noch meine Einwilligung gegeben.
Nach dem Einbau der Fenster begann ein Ringen um die korrekte Durchführung. Die Fenster wurden nicht, wie durch mich mehrmals telefonisch hingewiesen, mit grauen Dichtungen geliefert, sondern waren teilweise schwarz. Für den von mir gewünschten Austausch sollte ich unter Anrechnung eines Rabattes von 40% noch 386,00 € zahlen. Darüberhinaus wurden die durchch den Einbau innen und außen entstandenen Fugen nicht geschlossen, mit dem Hinweis, Malerarbeiten seien nicht Bestandteil des Auftrages. Für den Außenbereich wurde ich darauf hingewiesen, dass der Einbau mit Kompridichtband technisch einwandfrei erfolgt sei. Auf meinen Hinweis, dass das optisch nicht annehmbar sei, stimmte mir mein Gesprächspartner zu. Mir wurde per Mail das Angebot gemacht, für 400,00 € die Fugen an 2 Fenstern, die betroffen waren, entsprechend zu füllen. Das Verhalten ist für mich enttäuschend und inakzeptabel.
Die Gesamtkosten für den Einbau der Fenster mlt den notwendigen Nacharbeiten liegen weit über dem höchsten Angebot, das mir vorlag. Freundlichkeit und Entgegenkommen bis zur Auftragsvergabe ersetzen keine zufriedenstellende und vor allem vertrauenswürdige Leistung.

Meine Gesprächspartner bei ecowindow waren bis zur Auftragsvergabe sehr freundlich und kommunikativ. Das Angebot lag im Vergleich zu 2 Mitbewerbern im oberen Bereich. Wegen des bis dahin positiven Kontaktes habe ich ecowindow den Auftrag erteilt.
Zur Erstellung des Angebotes lagen die Maße der Fe (…)