Hieber Installationen und Handel AG

Die Hieber AG ist ein grosser Heizungs - und Sanitärinstallateur in Weikersheim mit ca 60 Mitarbeiter. Bei einem grösseren Neubau mit mehreren Wohneinheiten wurde die Heizung mit Wärmepumpe, FBH, Wasser und Sanitär sowie die Badplanung für 250 000€ in Auftrag egeben.
Bei der Ausführung der Arbeiten durch die Mitarbeiter gab es keine Beanstandungen. Der vereinbarte Festpreis wurde bezahlt.

Beim ersten Einschalten der Heizung im darauffolgenden Winter wurde es in den Wohnungen nicht warm. 4 x wurde der Hieber Notdienst gerufen der leider völlig hilf-, plan- und erfolglos versuchte irgendwie Wärme in die Fussbodenheizungen zu bringen. Danach brach der Kontakt zur Firma ab und war nicht mehr erreichbar. In der Not habe ich den Werkskundendienst des Heizungsherstellers gerufen der den Fehler innerhalb von 5 Minuten fand:
Ein Mischer wurde verkehrt angeschlossen. Wenn Wärme angefordert wurde, hat er heruntergeregelt. So erreichten die Wohnungen bei -10° Aussentemperatur nur maximal 17° Zimmertemperatur. Ein Schreiben an die Geschäftsleitung blieb seit 1 Jahr unbeantwortet.

Zum Schreiben dieses Berichts brachte mich ein 2. Vorfall. Vor 6 Monaten trat eine Undichtigkeit innerhalb eines Durchlauferhitzers auf. Dies wurde, wegen Gewährleistung, gemeldet. Ein Ersatzgerät konnte man seither nicht liefern obwohl bei Conrad.de verfügbar.

Nachdem es zuerst nur einige 10 Liter Wasserverlust pro Tag waren, hat sich das Leck dann zu einem Springbrunnen mit Überschwemmungsgefahr entwickelt. Leider gab es kein separates Absperrventil (wurde wohl beim Festpreis eingespart). Zu den Weihnachtsfeiertagen 2023 hat sich nun diese Undichtigkeit zu einem gefährlichen Leck entwickelt und musste in einem persönlichen Noteinsatz abgeklemmt werden und dazu die gesamte Wasserleitung des Hauses unterbrochen werden.

Das Problem sind die Vorstände der Hieber AG die keinerlei persönliche Verantwortung zeigen und auf Tauchstation gehen. Ich kann diese Firma deshalb nicht empfehlen.

Die Hieber AG ist ein grosser Heizungs - und Sanitärinstallateur in Weikersheim mit ca 60 Mitarbeiter. Bei einem grösseren Neubau mit mehreren Wohneinheiten wurde die Heizung mit Wärmepumpe, FBH, Wasser und Sanitär sowie die Badplanung für 250 000€ in Auftrag egeben.
Bei der Ausführung der Arbeiten (…)