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von Löser + Anspach GmbH
Qualität
Preis/Leistung
Zuverlässigkeit
Service und Freundlichkeit
Sauberkeit
GP Koblenz
Bewertet am 22.04.2026
Qualität
Preis/Leistung
Zuverlässigkeit
Service und Freundlichkeit
Sauberkeit
Durchgeführte Leistungen
Der Einbau von 2 WC´s ( 1 x Standard, 1 x mit Popodusche) erfolgte nach Empfehlung der Firma zu Preis von € 5.780,73. Nach kurzer Zeit funktionierte die Popdusche nicht mehr (der Spülarm fuhr nicht mehr heraus) und ich bat die Firma um Instandsetzung. Dann ging es los:
1) Reklamationen seien beim Hersteller Geberit zu melden, dort würde man sich kümmern.
Aber: Geberit macht das auch nicht selbst, sondern hat ebenfalls seine Service an eine Firma "Inicom" outgesourced. Diese schlug mein einen Reparaturtermin mit 6 Wochen Vorlauf an. nach intensivem Protest meinerseits wurde der Schaden dann schon nach 10 Tagen behoben. Auf dem Bericht stand dann nur "Softwareupdate & Entkalkung".
2. Wieder kurze Zeit später fiel bei WC Nr. 2 die Absenkautomatik des WC Deckels aus. Wieder bei Löser & Anspach ...wie zu erwarten war: Selb bei einem defekten WC Deckel, wird wieder auf Geberit, bzw. dessen unterbeauftragte Dienstleister verwiesen. Diese schickte dann eine Reparaturangebot von 90 € Reiskosten + Arbeit nach Aufwand - obwohl es ein Garantiefall ist! Also wieder bei Löser & Anspach gemeldet, um dann von Dienstleister einen Termin für in 4 Wochen zu bekommen. Für einen WC-Deckel...
Ich finde es unerhört, dass Löser & Anspach bei derartigen Preisen seine Kunden im Stich lässt und nicht einmal in der Lage ist, einen WC-Deckel auszutauschen. Due Kunden erfahren im Vorfeld nicht von dieser Form der Reklamationsbehandlung
Ergebnis: Kundenservice-Note: 6
Einen Tag bevor ich diese Kritik verfasse, ist ein kleines Führungshäkchen an unserer Duschkabine abgebrochen. Fa. Löser & Anspach wurde zur Behebung beauftragt. Ohne Scherz: Vermutlich wird Löser & Anspach eine komplett neue Duschkabine einbauen, weil offensichtlich niemand mehr in der Lage ist, einfache Reparaturen durchzuführen. Ich werde berichten.
Der Einbau von 2 WC´s ( 1 x Standard, 1 x mit Popodusche) erfolgte nach Empfehlung der Firma zu Preis von € 5.780,73. Nach kurzer Zeit funktionierte die Popdusche nicht mehr (der Spülarm fuhr nicht mehr heraus) und ich bat die Firma um Instandsetzung. Dann ging es los:
1) Reklamationen seien bei (…)