Tischlerei T. Hoffmann GmbH & Co KG

Terminvereinbarung war schwierig, denn der erbetene Rückruf kam nicht und man musste nochmals selbst anrufen. Der Motor musste bestellt werden. Es hat sich niemand gemeldet als der Motor bi ihnen eingetroffen ist, um einen Termin für den Austausch zu machen. Hätte ich mich nach 10 Wochen nicht selbst gemeldet - weil mir der Zeitraum doch schon sehr lang erschien und ein Stromausfall das Rollo komplett nach unten gefahren hat und sich nichts mehr bewegte - wäre der Motor wahrscheinlich jetzt noch nicht eingebaut. Die Aussage war dann der Motor wäre schon da aber wegen Großbaustellen hätte man keine Zeit diesen zeitnah zu tauschen. Dieses Verhalten ist unzuverlässig und nicht kundenorientiert, denn auch als normaler Kunde hat man das Anrecht zeitnah bedient zu werden.

Terminvereinbarung war schwierig, denn der erbetene Rückruf kam nicht und man musste nochmals selbst anrufen. Der Motor musste bestellt werden. Es hat sich niemand gemeldet als der Motor bi ihnen eingetroffen ist, um einen Termin für den Austausch zu machen. Hätte ich mich nach 10 Wochen nicht selbs (…)