Von der Mund-zu-Mund-Empfehlung zur KI-Empfehlung. Warum Bewertungen im Handwerk heute über Aufträge entscheiden
Events
21. Mai 2026
Am 19. Mai fand in Rendsburg das E-Forum Wirtschaft 2026 des Landesinnungsverbandes der Elektro- und Informationstechnik Schleswig-Holstein statt. Eine Veranstaltung, die deutlich gezeigt hat, wie stark sich das Handwerk gerade verändert und wie wichtig digitale Sichtbarkeit inzwischen geworden ist.
Beim E-Forum Wirtschaft 2026 des Landesinnungsverbandes der Elektro- und Informationstechnik Schleswig-Holstein in Rendsburg hielt unser Gründer und Geschäftsführer Andreas Owen einen Vortrag zum Thema: Von der Mund-zu-Mund-Empfehlung zur KI-Empfehlung und wie Bewertungen im Netz heute maßgeblich über Aufträge entscheiden. Herzlichen Dank an Herrn Herr Kilp Geschäftsführer des Landesinnungsverband, sowie dem gesamten Organisationsteam des Landesinnungsverbandes der Elektro- und Informationstechnik Schleswig-Holstein und Volker Lorentzen Landesfachbereichsvorsitzender Informationstechnik für den spannenden Tag und die Einladung.
Vom Gespräch am Gartenzaun zur digitalen Entscheidung
Der Vortrag stand unter einem klaren Leitgedanken:
Von der Mund-zu-Mund-Empfehlung zur KI-Empfehlung. Wie richtige Bewertungen im Netz heute über Aufträge entscheiden und die Zukunft von Handwerksbetrieben sichern.
Genau dieser Perspektivwechsel hat bei vielen Teilnehmerinnen und Teilnehmern einen Nerv getroffen. Denn während Empfehlungen früher oft im direkten Gespräch entstanden sind, entscheiden heute zunehmend digitale Signale darüber, welcher Betrieb sichtbar wird und welcher nicht.
Suchmaschinen, KI Systeme und Plattformen greifen dabei auf Bewertungen, Reputation und Konsistenz im Netz zurück. Wer hier stark aufgestellt ist, wird empfohlen. Wer es nicht ist, verliert Sichtbarkeit, oft ohne es sofort zu merken.
Starker Austausch und viele konkrete Fragen
Der Vortrag wurde sehr gut angenommen. Besonders im Anschluss entstand ein intensiver Austausch mit vielen Handwerksbetrieben, die ihre eigenen Erfahrungen eingebracht haben. Es ging um echte Praxisfragen. Wie bekomme ich mehr authentische Bewertungen. Wie gehe ich mit Kritik um. Und wie schaffe ich es, dass meine Leistung auch digital sichtbar wird.
Die Gespräche haben einmal mehr bestätigt, wie aktuell das Thema ist. Es geht längst nicht mehr nur um Marketing. Es geht um Vertrauen, Transparenz und Wiedererkennbarkeit im digitalen Raum.
Haltung entscheidet über Sichtbarkeit
Ein zentraler Punkt, der sich durch viele Diskussionen zog, war die Erkenntnis, dass digitale Bewertungen nicht nur eine technische oder organisatorische Frage sind.
Sie sind eine Frage der Haltung.
Betriebe, die offen mit Feedback umgehen, die aktiv um Rückmeldungen bitten und die Kundenzufriedenheit ernst nehmen, bauen sich langfristig eine stabile digitale Reputation auf. Und genau diese Haltung wird zunehmend sichtbar, auch für KI Systeme, die Empfehlungen aussprechen.
Ein Vorbild aus der Praxis
Ein besonderes Beispiel vor Ort war Kai Schröder, Inhaber der Firma Schröder Elektrotechnik in Rellingen. Als innovativer und moderner Handwerksbetrieb steht er sinnbildlich für den Wandel, der aktuell in der Branche stattfindet. Seine Haltung zur Digitalisierung und zur aktiven Bewertungsarbeit wurde von vielen Teilnehmern als vorbildlich wahrgenommen.
Fazit. Ein Thema, das bleibt
Der Tag in Rendsburg hat klar gezeigt, dass das Thema digitale Bewertungen im Handwerk nicht nur angekommen ist, sondern zunehmend als strategischer Erfolgsfaktor verstanden wird.
wirsindhandwerk.de wird genau diesen Wandel weiter begleiten und Handwerksbetriebe dabei unterstützen, aus guter Arbeit auch sichtbaren Erfolg zu machen.
Denn am Ende gilt mehr denn je. Gute Arbeit allein reicht nicht mehr aus, wenn sie niemand findet.
